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22.-23. November 2023 Dortmund KPS Design Center am Phönixsee

KPS Retail Connect

Das Event für Führungskräfte und Expert:innen aus dem Handel und der Konsumgüterbranche

Melden Sie sich jetzt an zur Konferenz für Führungskräfte im Handel und in der Konsumgüterbranche, die ihre Business-Strategien und Systeme weiterentwickeln wollen – von der Warenwirtschaft bis zur Customer Journey.

Eine Veranstaltung mit freundlicher Unterstützung von SAP.

Mit Vorträgen und Erfahrungsberichten von

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  • Logo Globus
  • KaDeWe Logo
  • MOP Logo
  • Symrise Logo
  • SAP

Das erwartet Sie

Von der Transformation bis zum Wachstum

Echte End-to-End-Prozesse im Handel ermöglichen eine optimale Kundenerfahrung – und mehr Umsatz. Deshalb lohnt es sich, ERP und CX im Unternehmen zusammen zu denken.  

 

Operational Excellence Day

Tag 1

Der erste Tag steht ganz im Zeichen von erfolgreichen Strategien für das Enterprise Management und Kernprozesse im Unternehmen. Wie kann der Handel schnell auf Herausforderungen reagieren? Wie gelingt die Umstellung auf SAP S/4HANA? Wie haben andere Unternehmen ihre Prozesse für Warenwirtschaft, Supply Chain & Logistik, Finance oder die Customer Journey optimiert und ihren Umsatz gesteigert?  

CX Success Day

Tag 2

Am zweiten Tag dreht sich alles rund um das Thema Customer Experience.

Im Fokus: Die neue Art, alle Prozesse rund um die Kundeninteraktion ganzheitlich aufzustellen. Alles ist verbunden: von der Marketingstrategie über Loyalty und Social Commerce bis zum Content.  

Retail Connect

Agenda

  1. 9:00-10:00 Uhr Networking Area

    Anmeldung & Networking Breakfast

  2. 10:00 - 10:30 Uhr Design Center I

    Begrüßung & Keynote

    Michael Tsifidaris
    Chairman, KPS AG

  3. 10.30- 11:15 Uhr Design Center I

    KaDeWe: Unique luxury moments during an SAP implementation

    Lars Globisch
    Director IT & Process Management, KaDeWe Group

     

    Erfahrungsbericht zur S4/HANA Transformation
  4. 11:15 - 12:00 Uhr Design Center I

    Das internationale Lieferanten- und Beschaffungsmanagement im Großhandel bei Lidl – ein Erfahrungsbericht

    Daniel Soppe

    Bereichsleiter Groß- und Außenhandelssysteme, Schwarz IT

  5. 12:00 - 12:45 Uhr Design Center I

    Beschleunigte SAP S/4HANA Transformation

    Michael Tsifidaris
    Chairman, KPS AG

    Vortragsdetails folgen in Kürze...
  6. 12:45 - 13:45 Uhr Networking Area

    Lunch & Networking

  7. 13:45 - 14.30 Uhr Design Center I

    Impulsvortrag: Change Management – Anstiften zum Andersdenken

    Anja Förster
    Speakerin | Autorin | Gründerin, Rebels at Work

    „Sie gehört zu einer neuen Generation von Vordenkern in Wirtschaft und Management“ schreibt CAPITAL über Anja Förster. Ihre Vorträge ermutigen, inspirieren und stärken Menschen, die sich nicht damit begnügen, am Spielfeldrand zu sitzen, sondern aufstehen und aktiv mitgestalten.
  8. 14:30 - 15:15 Uhr Design Center I

    Denner AG: Denner Summit - Auf dem Gipfel stehen immer Menschen

     
    Benjamin Löffel
    Programmleiter Summit und Bereichsleiter Business Process Management/Denner AG

    Summit heißt bei Denner die strategische Digitalisierungs-Initiative, worin SAP eine zentrale Rolle spielt. Doch die Technologie ist nur die halbe Miete.

    Verändern müssen sich nicht nur die Fachbereiche – auch das Programm hat einige Veränderungszyklen erfahren.

    Heute ist das Denner-Programm sehr effizient unterwegs und auf dem besten Weg, 2024 auf die Zielgerade einzubiegen.

  9. 15:15 - 15:30 Uhr Networking Area Design Center II

    Coffee & Networking

  10. 15:30 - 16:15 Uhr Design Center I

    The Future of Retail: Managing Uncertainty and Change

    Achim Schneider
    Global Head, SAP Retail Business Unit, SAP SE
  11. 16.15 - 17:00 Uhr Design Center I

    Marc O'Polo: Competing on the Edge

    Projektbericht zur SAP S/4HANA Transformation

    Dr. Patric Spethmann
    COO, Marc O'Polo AG

    Vortragsdetails folgen in Kürze...
  12. 17:00 - 17:15 Uhr Networking Area

    Coffee & Networking

  13. 17:15-17:45 Uhr Design Center I

    Podiumsgespräch: Brown, Blue oder Green? Was ist der beste Ansatz für den Umstieg auf S/4HANA.

    Katrin Wischhusen,  | Kay Pochert, |  Linda Bachorz,

    Managing Partner      |      Partner      |   Account Director,  

    - KPS AG -

     

     

     

    Podiumsgespräch: Brown, Blue oder Green? Was ist der beste Ansatz für den Umstieg auf S/4HANA.

    In einem interaktiven Rollenspiel werden die Argumente beleuchtet, die für die verschiedenen Ansätze für den Umstieg zu S/4HANA ausschlaggebend sind – eine wertvolle Entscheidungshilfe für alle Unentschlossenen. In Exkursen gehen wir zudem auf Themen wie Clean CAore, SAP BTP und SAP S/4HANA Cloud, public edition ein.

  14. 17:45h - 18:00h Design Center I

    Zusammenfassung Tag 1 & Ausblick auf CX Success Day

  15. ab 19:30h

    Beginn Abendveranstaltung

  1. 9:00 - 09:45 Uhr Networking Area

    Anmeldung & Networking Breakfast

  2. 09:45 - 10:00 Uhr Design Center I

    Begrüßung zum CX Success Day

    Stefan Metzger

    Managing Partner, KPS AG

  3. 10:00 - 10:45 Uhr Design Center I

    From First Touch to Forever Trust: Vom ersten Kontakt zur langfristigen Kundenbindung

    Isabella Wolf
    Senior Manager, KPS AG

    Julian Drees
    Head of Loyalty | Associate Partner, KPS AG

     

    In der Session erfahren Sie, wie eine moderne CX-Plattform dabei hilft: 

    • Tracking von anonymen Besuchern bis hin zu registrierten Profilen zu ermöglichen
    • Eine erfolgreiche Welcome Journey zu erstellen, die Profile in Kunden verwandelt
    • Deine Kundenprofile mithilfe von Loyalty Tactics auszubauen
    • Clevere Modelle zu etablieren, die Kundenverhalten vorhersagen
    • Mit perfekt getimten Kampagnen, Churn abzuwenden

     

     

  4. 10:45 - 11:15 Uhr Design Center I

    Podiumsdiskussion: Globus zum Thema Loyalty

    Bernd Grande
    IT Leiter, Globus SB Warenhaus

    Fokusthema: Loyalty
  5. 11:15 - 11:30 Uhr Networking Area

    Coffee & Networking

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  6. 11:30 - 12.00 Uhr Design Center I

    KI meets CX - Wie ich heute schon mit SAP und der Google Cloud davon profitieren kann

    Stany Winkler
    Head of SAP Sales EMEA North, Google Cloud

    Paul Anderie
    Senior Manager, KPS AG

    Die technologische Partnerschaft zwischen SAP und Google revolutioniert den Handel und bietet Retailern und Marken erhebliche Vorteile im Bereich Kundenerlebnisse (CX). Durch den Einsatz von generativer KI im Marketing, prädiktiver Datenanalyse und visueller KI werden innovative Anwendungsfälle ermöglicht.
  7. 12.00 - 12:30 Uhr Design Center I

    Impulsvortrag: Kick it – den richtigen Spin für zufriedene Akteure finden

    Dietmar Hamann
    Fußballlegende

    Dietmar "Didi" Hamann wird in seinem Impulsvortrag darauf eingehen, was Fußball und Profisport mit der Wirtschaft gemeinsam haben. Lassen Sie sich von seinen Erfahrungen inspirieren und erhalten Sie Input für die Umsetzung neuer Themen in Ihrem Unternehmen. 

  8. 12:30 - 13:30 Uhr Networking Area

    Mittagspause mit Dietmar Hamann & Networking

  9. 13:30 - 14:15 Uhr Design Center I

    Need4Speed: Der KPS Booster als Turboaufladung für meine Composable Commerce Vision

    Charlotte Greiß
    Senior Manager, KPS AG

    Adrian Tello
    SAP Commerce Architect & Team Leader, KPS AG

    Entdecken Sie mit KPS Composable Commerce – die Zukunft des E-Commerce!

    Mit dem innovativen Booster von KPS können Unternehmen maßgeschneiderte Online-Verkaufslösungen aus modularen Komponenten erstellen, um Flexibilität und Skalierbarkeit zu maximieren.

    Machen Sie sich bereit für die ständig wechselnden Anforderungen des Marktes und revolutioniere Ihr Online-Geschäft mit dem KPS Booster!

  10. 14:15 - 14:45 Uhr Design Center I

    Let's talk Commerce mit Christ

    Michael Berghoff
    Geschäftsleitung E-Commerce & Omnichannel, CHRIST Juweliere und Uhrmacher

     

  11. 14:45h - 15:00 Uhr Networking Area

    Coffee & Networking

  12. 15:00 - 15:45 Uhr Design Center I

    Der Weg zur Symrise CX Plattform

    Stefan Tittel
    CIO, Symrise AG

    Details folgen in Kürze...

  13. 15.45 - 16.15 Uhr Design Center I

    Service Excellence: Mit einem modernen Contact Center Kunden glücklich machen und dabei Kosten sparen

    Julian Drees
    Head of Loyalty | Associate Partner, KPS AG

    Service Excellence: Mit einem modernen Contact Center Kunden glücklich machen und dabei Kosten sparen

    • Chats automatisieren mit Hilfe von modernen Chatbots
    • Mit Kunden auf jedem Weg effizient kommunizieren
    • Eine nahtlose User Experience für ihre Serviceagenten
    • Service Kontakte aktiv zum Vertrieb nutzen
  14. 16:15 - 16:45 Uhr Design Center I

    SAP BTP als Backbone der CX-Plattform

    Kristian Augustin
    Principal, KPS AG

    Die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) bietet umfangreiche Services und Technologien, sowohl Cloud-native, als auch OnPremise. Erfahren Sie in dieser Session, wie die SAP BTP moderne CX Plattformen verbinden, optimieren und sinnvoll erweitern kann. Die Funktionalitäten erstrecken sich dabei auf die folgenden Kernbereiche:

    • Anwendungsentwicklung und -integration
    • Datenmanagement
    • API Management & Monitoring
    • Analysen
    • Lösungen für künstliche Intelligenz.
  15. 16:45 - 17:00 Uhr Design Center I

    Wrap-up & Closing Note

22. November 19:30 Uhr bis 1 Uhr Phoenix des Lumières

Abendveranstaltung

Nach einem ereignisreichen Programm mit inspirierenden Vorträgen und Diskussionen, möchten wir Sie herzlich dazu einladen, den Tag bei einer gemeinsamen Abendveranstaltung ausklingen zu lassen.

Ganz entsprechend des Slogans der Stadt „Dortmund überrascht Dich“ überraschen wir Sie mit einem Dinner an einem ungewöhnlichen Ort: einer ehemaligen Gasgebläsehalle des Hochofenwerks Phoenix West, direkt an der Route der Industriekultur.  

Tauchen Sie in die Werke von Klimt und Hundertwasser ein. Erleben Sie eine immersive, spektakuläre, digitale Kunstausstellung. Wir garantieren unseren Gästen einen exklusiven, beeindruckenden Abend.

Klimt-1

 

Rückblick 2022

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KPS Retail Connect 2023

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Hinweis zur Anmeldung:

Bitte beachten Sie, dass sich die Veranstaltung an Entscheider und ihre Teams in Unternehmen richtet. Unternehmensberater und Technologieanbieter – sofern sie nicht zum Kreis unserer Partner bei dieser Veranstaltung gehören – können wir aus diesem Grund nicht zulassen. Wir danken für Ihr Verständnis.  

Bild- und Videoaufnahmen:

Im Rahmen der Veranstaltung fertigen wie Bild- und Videomaterial zu Informations- und Werbezwecken an. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit der Anfertigung und Verbreitung dieser Aufnahmen auf den Internetseiten und den sozialen Medien der KPS AG sowie den Partnern der Veranstaltung einverstanden.